PRÓXIMO SORTEO
COMPRAR LOTERÍA NAVIDAD 2023
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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Debo registrarme para utilizar los servicios de la mercApp Loto?
No hay que realizar ningún registro.
¿Cómo pago?
Con tarjeta bancaria, para ello tiene que estar incluida en el protocolo de verificación de comercio electrónico seguro del banco emisor. Esta opción en tu tarjeta, tiene que incluirla tu entidad bancaria. De este modo podrás realizar compras y pagos en internet de forma segura. Esta forma de pago es instantánea, por lo que puedes confirmar tus jugadas de forma inmediata. MercApp Loto, nunca tiene acceso ni almacena ningún dato de tarjetas de crédito o cuentas bancarias de los clientes. Todos los datos de pago se gestionan directamente entre el cliente y las entidades bancarias mediante la plataforma CES (Compra Electrónica Segura) de los bancos con los que opera, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode, lo que aporta una alta seguridad y protección en los pagos.
¿La compra es segura?
MercApp Loto, nunca tiene acceso ni almacena ningún dato de tarjetas de crédito o cuentas bancarias de los clientes. Todos los datos de pago se gestionan directamente entre el cliente y las entidades bancarias mediante la plataforma CES (Compra Electrónica Segura) de los bancos con los que opera, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode, lo que aporta una alta seguridad y protección en los pagos.
¿Cuáles son las condiciones de Compra de su Lotería por Internet?
El comprador se compromete a satisfacer el pago por anticipado, el pago con tarjeta de débito/crédito "TPV virtual", esta forma de pago es instantánea, su pedido se activa en el mismo momento del pago y la validación de sus apuestas es mucho más rápida y segura.
¿Cómo cobro los premios?
Una vez celebrado cada sorteo comunicamos los resultados y las administraciones en las cuales se han adquirido los décimos se ponen en contacto con los clientes para abonarles los premios, a través de transferencia bancaria. Le pedirán su número de cuenta bancaria, si su cuenta es de la UE no le cobraremos ningún gasto. Cuando la transferencia sea fuera de la UE el importe mínimo a descontar será de 18,50€.
Según la nueva normativa, los premios superiores a 2.000€. deben cobrarse por el/los beneficiarios de forma presencial en los bancos pagadores, sean españoles ó extranjeros. También podrán aportar un poder notarial autorizando a un responsable de nuestra administración para gestionar y transferir el premio desde el banco pagador.
Desde el 1 de Enero de 2020 los premios están libre de impuestos hasta 40.000€., a partir de ésta cifra existe una retención fiscal del 20%.
¿Podemos compartir lotería?
Claro que sí, al final del proceso de compra, mercAppLoto le preguntará si desea compartir lotería. MercApp Loto comparte un pdf con 5 personas que usted decida, donde aparecerá el número, fracción y serie y dejando por escrito siempre quien comparte.
A partir de aquí aconsejamos que quien comparte deje por escrito la cantidad que comparte y que tenga precaución de no compartir por encima del valor del décimo.
¿Me envían el décimo a casa ?
MercApp Loto, genera un pdf con el registro de su compra a su nombre, con el número de décimos, serie y fracción y los datos legales de la administración, en los que queda el décimo o décimos depositados y custodiados, que se le envía al cliente. La administración también enviará la imagen del décimo o décimos al cliente.
Estas comunicaciones garantizan 100%, que el décimo o décimos son suyos, con los mismos efectos legales que tenerlo físicamente.
Si el cliente quisiera que se le enviaran los décimos a casa, tendría que comunicárselo a la administración de lotería por los distintos canales de comunicación que se le ofrecen. Este servicio, el envío a domicilio, implica unos gastos que dependen de cada administración.